Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
1. Widerrufsfrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.
2. Rückgabebedingungen
Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesandte Produkt:
- Im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen sein
- Alle Etiketten angebracht haben
- In seiner Originalverpackung zurückgesandt werden
- Mit der Rechnung oder dem Lieferschein versehen sein
3. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung durchzuführen:
- Besuchen Sie unsere Kontaktseite und senden Sie uns Ihre Anfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig
- Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits.
5. Rückerstattung
Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
6. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (Größe, Farbe), besuchen Sie unsere Kontaktseite. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
7. Defekte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite mit Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
8. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden (Unterwäsche, personalisierte Artikel).
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen besuchen Sie unsere Kontaktseite.
